トラコム株式会社

お客様との取引継続率トップクラス。お客様に対する取組姿勢へのご評価の証です。

当社は、株式会社リクルートジョブズおよび株式会社リクルートキャリアのトップパートナーとして、両社が発行する「タウンワーク」「タウンワーク社員」「はたらいく」「とらばーゆ」「リクナビ」「リクナビNEXT」「アントレ」などの求人メディアを活用し、お客様の人材採用をお手伝いしております。

当社は2009年4月。東京、千葉、大阪の3社が合併して誕生しました。東京・赤坂を本社に、新橋、千葉、大阪、京都、名古屋、福岡に7拠点を構え、各地域のお客様に密着した営業活動を展開しています。都心部の大手チェーン顧客もさることながら、千葉の外房、大阪の京阪地域などローカルエリア採用も、タウンワークの地域責任代理店として力点を置いて取り組んでおります。エリアに根差した中堅・中小企業は採用が比較的難しいものの、大手メーカーの心臓部を担う部品工場のようなこの国の産業においてかけがえのない企業も多く、従業員数10名前後で1名の採用に命がけで取り組まれているような企業に徹底して寄り添い、採用成功に向けお客様をしっかりフォローしています。

また、当社は、厚生労働省や衆議院会館、六本木ヒルズ、帝国ホテルはじめ大手企業を中心にご利用いただいている事業所内保育施設「Kid’s Square」などを展開する株式会社アルファコーポレーションのグループ企業でもあります。代表者の坂本秀美はトラコムの代表も兼務しており、“人を大切にする”マネジメントの考え方は共通しています。この結果、当社の定着率は業界平均の数倍という高さ。従業員満足の上で、お客様満足のためにじっくりと取り組める企業風土を構築しています。

そういった背景もあり、弊社とお取引が始まった顧客の継続取引率は同トップパートナー内でトップクラスの評価を得ており、みなさまより信頼いただいている証と自負しております。

メッセージ

トラコム株式会社
取締役営業本部長

にしかわ　あきら

西川　明

当社では、まず何よりも人材採用にこだわっております。営業職であっても、即戦力を優先して採用することは一切、ありません。あくまでも、人柄や資質を最重視しています。

きちんとあいさつができる。マナーがしっかりしている。約束を守る。嘘をつかない。当たり前のことですが、これらのことがきちんとできる人材しか採用していません。そういった人材に採用のセオリーを教え、育ててから、皆様のもとへお伺いするようにしております。

そんな当社のメンバーたちは、「自分が（社内で）トップになる！」「一番を取る！」といった私欲をさほど見せてはくれません。その代わり、「チームのみんなで知恵を出し合い、協力してお客様の採用を成功させよう！」といった意欲を見せてくれます。採用コンサルティングの仕事は決して簡単ではありませんが、顧客課題に正しく向き合ってチームワークで困難を乗り越える土壌ができていることで、結果、お取引顧客の皆さまに評価いただき、法人全体としてリクルートトップパートナーの中でも高い評価を頂戴するに至っております。

このことは、私自身にも原体験があります。以前在籍していた求人メディア会社で、ハードな仕事をチームで乗り越えることに、たまらない楽しさを感じていました。顧客の担当者様から頂いた「ありがとう」が何よりの糧になっていました。採用を通じて人の人生や企業のありかたを変える、そんなこの仕事の意義をメンバーたちについ語ってしまうことが、トラコムの仕事のスタイルをつくっているのかもしれません。

設立当時100名・取扱高11億円という規模であったところ、6年で従業員数は倍、取扱高は4倍にまで成長しました。取引先数も約2万社を数えております。当社の男女比率は営業職で50：50、全体では60：40で女性の方が多く在籍しています。また正直ハードな求人営業という職域にあって離職率は業界内でも際立った低さであることが自慢の一つでもあります。働く自分たちが気持ちよく仕事に取り組める環境を維持することで、担当させていただく顧客にも気持ちよくサービスを提供でき、結果良い結果を提供することができるのではないかと考えております。

会社の強み

当社の目指す営業姿勢は、誰よりもお客様のことを知り、人材採用におけるお客様のベストパートナーとなること。永遠の課題であり、常に“道半ば”であると意識して取り組み続けています。

◎採用課題のヒアリング力向上には常に力を入れております
「こういう人に来てもらいたい」という採用側の希望にマッチした人材を採用する広告を設計するには、まずは営業の顧客課題のヒアリング力は欠かせません。
当社では主担当がアルバイト・パート領域の担当営業であっても、より広範かつ深いヒアリングが必要となる正社員採用に照準を合わせた、外部の専門講師を招いたトレーニングを重ねています。何をヒアリングすれば求める人物に響く広告が採用できるのか、という観点だけでなく、そもそもその企業で活躍する人材はどんな人か？を考えてこちらからご提案できるようなレベルでトレーニングを行っています。
ヒアリングした結果に基づき、的確な採用ターゲット設定を行い、クリエイティブチームと共にそのターゲット層に届かせる広告表現を考える。基本的なことであるからこそ、これを徹底して磨き込んでいます。

◎採用結果が芳しくなくても「逃げない」姿勢を大切にしています
バブル期を超えた極めて厳しい採用環境において、芳しい結果が出ないことも増えてきています。このような場合でも、私たちは結果から逃げません。お客様と共に要因を分析し、お客様から「もう一度チャレンジしてみよう」と言っていただける信頼関係を築くことを念頭において取り組んでおります。
そのために、お客様を知るだけでなく、私たちも知っていただく努力もしています。ある営業チームはテスト的に同じ地域を担当しているチームを紹介するパンフレットを作成。顧客にメンバーのプロフィールや取組方針などをご紹介することでコミュニケーションを深め、お互いにリラックスして様々な情報をいただける打ち合わせ環境づくりにもチャレンジしております。

◎クリエイティブ部門は社内に制作部門を整備
20名ほどの制作部門を整備し、お客様の求人広告の制作に取り組んでいます。制作担当者がお客様のところに伺い、求人ニーズやお客様情報のヒアリングを行う場合も少なくありません。
制作部門では、日常的な勉強会はもちろんのこと、制作した広告を相互評価しお互いのスキルを高めるための社内コンテスト「G1グランプリ」を実施し、クリエイティブ力の向上を図っています。

社　名	トラコム株式会社
所在地	大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21ＭＩＤタワー33F
電話番号	06-6910-2266
登録営業担当数	14名
主な取扱媒体
HP	http://www.tracom.co.jp/